Foire aux questions

Pour obtenir une facture suite à un achat en magasin, contactez directement le magasin où vous avez effectué votre achat. Si cet achat a été effectué sur internet, connectez vous sur votre espace en ligne et téléchargez la facture.

La bouteille de vos rêves n'est pas disponible en magasin? N'hésitez pas à en parler à votre caviste, nous avons probalement la possibilité de la commander juste pour vous.

Votre carte cadeau est valable 1 ans à compté de a date d'émission. La carte cadeau est utilisable en une seule fois seulement en magasin.

Non, les Cartes Cadeaux Cave du Val d'Or ne sont utilisable qu'en magasin. 

Oui, pour toute location de tireuse à bière un caution est demandée à la réservation. Toutes les infos en cliquant ici.

Oui, nous reprenons les invendus suite à votre événement si tout n'a pas été consommé. Les bouteilles doivent être en parfait état, les fûts doivent être non percutés, les Bag in Box © ne doivent pas présenter de signes d'usure.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS suite à votre inscription dans notre fichier client, il vous suffit de répondre "STOP" au 36105 suite au dernier message réceptionné. Si malgré cela, vous receviez quand même des SMS, merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@cavesduvaldor.com afin que nous supprimions vos données personnelles manuellement.

Malheureusement, le vin est un produit vivant, il peut arriver qu'il présente un défaut. Si votre bouteille présente un défaut (goût de bouchon,...), pas de panique. Rebouchez-la et rendez-vous en magasin auprès d'un de nos cavistes qui vérifiera la qualité du produit et procédera à un échange si nécessaire.